Наверное, каждый, кто так или иначе связан с миром цифрового маркетинга, знает, что такое digital-кейсы, и неоднократно сталкивался с ними на практике. В сегодняшнем материале детальнее остановимся на том, для чего все-таки составляются диджитал-кейсы и какие ошибки чаще всего допускаются при этом. Полезного чтения.

Диджитал-кейсы составляются в процессе решения какой-либо нетривиальной маркетинговой задачки. Когда что-то пошло не так и специалисты не могут достичь цели своими традиционными методами, в ход вступает креативный подход и находится нестандартное решение той или иной задачи. Потом весь процесс от клиентского брифа до клиентских отзывов описывается в виде кейса.

Если детальнее, то мощный кейс должен содержать в себе следующее:

• цели и пожелания клиента;

• изначальная стратегия решения клиентских задач;

• проблема, с которой столкнулись специалисты при реализации;

• нестандартные шаги преодоления трудностей;

• конкретные результаты и реакция заказчика.

Для чего это делать? Есть, пожалуй, три глобальные задачи, которые решаются с помощью маркетинговых кейсов. Во-первых, это некая летописная фиксация полученного опыта, чтобы использовать его в похожих ситуациях. Во-вторых, кейсы помогают передавать опыт молодым и неопытным специалистам, которые пока еще не сталкивались с настолько нестандартными задачами на практике. Ну и в-третьих, кейс – это мощная самореклама. В этом смысле кейс может выступать своеобразным портфолио, который продемонстрирует заказчику умение специалистов решать нестандартные задачи.

Что может пойти не так в процессе составления кейса? Первое и наиболее распространенное – это желание выдать в качестве кейса будничную задачу с хрестоматийным решением. Назовем это «Фантомным креативом». :) Второй момент – преувеличение своей роли в решении задачи. Третье – неумение подтвердить свои победы конкретными цифрами и показателями. Последние два примера назовем «Фантазер».

Исходя из этого, можно сказать, что главными атрибутами настоящего кейса является новизна, креативная идея и доказательная база, которая базируются на конкретных цифрах.

Составление диджитал-кейсов поможет систематизировать и зафиксировать свои знания, а их изучение – пополнить свои знания и узнать о новых креативных подходах. Познавайте и вдохновляйтесь. Удачи и успехов вам во всех начинаниях.