Користувачі додатку державних послуг "Дія" скаржаться на низку проблем, які виникають із застосунком.

Наразі в Україні 2,5 млн водіїв із 9,5 млн можуть скористатися додатком без проблем. Ще 3 млн осіб змушені проходити додаткову онлайн-верифікацію. Іншим потрібно звертатися до МВС особисто.

Основною причиною цього є те, що в Україні лише останні 7 років оцифровували документи. Таким чином, з проблемами в додатку переважно стикаються ті, хто виробляв документи до 2013-го.

Людина не авторизується в додатку, якщо не співпрацює з жодним банком в Україні

Наразі в додатку можуть авторизуватися лише клієнти одного з 12 банків: Альянс-банк, Банк Форвард, Південний, ПУМБ, Monobank, Ощадбанк, Кредобанк, Радабанк, Мотор-банк, Банк Восток, Ідея Банк та А-Банк. Ці банки приєдналися до системи BankID. Це спеціальна система, яка забезпечує віддалену ідентифікацію людини.

Клієнтам Приватбанку потрібно мати Приват24

Якщо у застосунку користувач не бачить в списку на авторизацію Приватбанк, йому необхідно встановити додаток Приват24 на телефон. Також необхідно оновити даний застосунок банку до останньої версії.

Для відображення фото на правах потрібно пройти верифікацію документів

Це можна зробити в кабінеті водія за умови, якщо користувач має ID-картку або біометричний закордонний паспорт. Тоді фотографія підтягнеться звідти. Якщо так не вдасться, то доведеться записуватися в електронну чергу та йти до МВС виробляти водійське посвідчення нового зразка.

Водійські посвідчення можуть підтягуватися з фотографією іншої людини

У такому випадку потрібно перейти до електронного кабінету водія та верифікувати посвідчення. Тобто просканувати його з обох боків. Також про проблему необхідно зазначити в коментарях. На миттєвий результат очікувати не варто. Якщо пройшло багато часу після верифікації, то потрібно спробувати видалити та встановити додаток ще раз.

У додатку можуть не з'явитися необхідні документи

Якщо так трапилося, то користувачу потрібно записатися в електронну чергу і йти до сервісного центру особисто. Крім цього, електронний реєстр створили 2013-го, тому багато документів можуть бути неоцифровані. Водійські посвідчення почали оцифровувати 2014-го, однак тим, хто має старі посвідчення, не потрібно виробляти нові.

Деякі пристрої можуть не встановити додаток "Дія"

Найімовірніше, на таких телефонах встановлені root-права. Їх потрібно вимкнути і тоді вдасться авторизуватися. Якщо таким чином ситуація не вирішиться, варто написати до служби підтримки "Дії".

Техпаспорт чужого автомобіля завантажити неможливо

Цифровий документ відображається лише у власників авто. Усі інші водії мають користуватися пластиковим оригіналом документа. Людина не зможе "додати користувача" або "поділитися документом".