Інші останні Новини світу науки і технологій
Кому из нас
не приходилось слышать истории об
испорченных мобильных телефонах, которые
по несколько месяцев невозможно забрать
из ремонта, которые сервисные центры
делают по гарантии, и которые, несмотря
на ремонт, снова ломаются и ломаются.
Качество мобильных телефонов,
как впрочем и качество услуг некоторых
сервисных центров, которые их ремонтируют
по гарантии и не только, - это одна из
самых болезненных проблем потребительского
рынка Украины, как впрочем и Российской
Федерации. Почему владельцы "мобилок"
чувствуют себя незащищенными?
Стоит отметить,
что во Львовском областном управлении
по делам защиты прав потребителей на
"круглом столе", в котором принимали
участие представители сервисных центров
мобильных компаний и представители
Западной региональной таможни,
Торгово-промышленной палаты, а также
те компании, которые ремонт сотовых
осуществляют качественно и быстро,
искали ответы на этот вопрос.
Ремонтировать нельзя
отказать
Главная проблема Украины
заключается в том, что мобильные телефоны
в стране совсем не производят. Во многих
случаях есть необходимость в экспертизе,
которая выяснила бы, почему вышел из
строя телефон, - так, как этого требует
украинское законодательство в сфере
защиты прав потребителей. Но такой
экспертизы у нас никто не проводит.
Сервисные центры, по свидетельствам
жалобщиков, проводят гарантийные
ремонты вовремя и некачественно, так
как очень часто попросту не имеют
необходимых запчастей, а поэтому даже
избегают заполнения гарантийных
квитанций и талонов.
Типичный случай:
клиент сдает телефон на гарантийный
ремонт в сервисный центр, где его держат
даже три месяца. Так как ремонт, объясняли,
задерживается из-за отсутствия запчастей.
Однако через три месяца просто выдали
владельцу мобильного телефона справку
технического состояния с выводом, что
он неправильно им пользовался, а поэтому
в гарантийном ремонте ему отказывают.
Еще один вариант - отремонтированный
телефон через день ломается. Или же его
возвращают с теми же недостатками.
|
